Почему обращаются именно к нам?

  • Нас рекомендуют лучшим друзьям
  • Бесплатно консультируем в дальнейшем
  • Успешный опыт работы с 2005 г.
  • Решаем проблему, а не разводим
  • Адекватная стоимость услуг
  • Все работники компании прошли обязательную сертификацию
Установили Windows на
  • 0
  • 0
  • 0
  • 0
  • 6
  • 5
  • 1
компьютерах

Почему компьютер не подключается к интернету

Лет 15-20 назад никто и представить себе не мог, какую важную роль в нашей жизни будет играть «всемирная паутина». Многие, наверное, ещё вообще не знали, что это такое. А сегодня, если на компьютере не работает интернет, то это становится настоящей проблемой. Некоторые люди даже не представляют свою жизнь без него.

В этой статье мы постараемся ответить на все вопросы и рассказать о всех причинах, почему компьютер не подключается к интернету через кабель. Пусть вас не удивляют некоторые казалось бы простецкие ситуации. Мы решили рассказать о них, т.к. это реальные случаи из практики нашего компьютерного сервиса, и они ставили в тупик наших клиентов.

Итак, давайте начинать. Рекомендуем вам прочитать всё от начала и до конца, тогда вы наверняка сможете найти решение и своей проблемы.

Содержание:
Проверьте подключение internet кабеля

Да-да, хотим мы начать именно с этого. Ведь часто самое простое может оказаться решением проблемы.

Не поленитесь и проверьте, надежно ли подключен сетевой шнур к вашему компьютеру. Воткнуть его следует в сетевой разъем (Ethernet) на материнской плате. Однажды один из нашил клиентов пытался воткнуть шнур просто в какое-то отверстие на задней стенке системника, и при этом удивлялся, почему это у него компьютер не видит интернет кабель. =)

Не ленитесь проверить, всё ли подключено

Если используете маршрутизатор, то провод с internet следует подключить к разъему Wan, а компьютер с роутером соединяется патч-кордом, подключенным к разъему LAN. Подробнее об этом можете почитать в нашей отдельной статье о том, как самостоятельно подключить роутер wifi к компьютеру.

Проблемы с кабелем или сетевой картой

Значит подключение провода проверили, а по-прежнему нет интернета на компьютере - что делать дальше? Теперь нужно убедиться в том, что ваш ПК вообще видит сетевое подключение. Если всё нормально, то должен гореть или мигать индикатор возле разъема на материнской плате (или соответствующий индикатор на роутере).

Если ПК подключение не видит, то на экране на «Панели задач» вы увидите вот такой красноречивый значок.

Проблемы с соединением
В этом случае возможно следующее развитие событий:
  • Неисправна сетевая карта компьютера - нужно либо установить в системник другую «сетевуху», либо воткнуть шнур в другой комп и посмотреть, будет ли контакт там.
  • Проблемы с проводом - проверьте, нет ли на нем повреждений или переломов. Возможно неисправен сам коннектор RJ-45, тогда вам может пригодиться наш видеоурок, как обжать витую пару самостоятельно.

Если никаких видимых повреждений не обнаружили, то нужно позвонить вашему провайдеру и уточнить у него, нет ли каких-то проблем с его стороны. Бывает, что произошел обрыв линии, или вышло из строя сетевое оборудование, поэтому интернет кабель компьютер и не видит.

Индикатор мигает, а всё равно не работает

Бывает и так, что индикатор на материнской плате мигает, т.е. сигнал вроде бы есть, а значок на экране всё равно перечеркнутый. В этом случае нужно установить сетевой драйвер или переустановить, если с ним возникли какие-то проблемы.

Забыли установить драйвер?

Такая ситуация может произойти, если вы, например, только что переустановили Windows. Пока вы не установить необходимый сетевой драйвер, интернет на компьютере по кабелю работать не будет.

Соединение отключено

Драйвер установлен, а компьютер всё равно не подключается к интернету? Проверьте, не отключено ли сетевое подключение. Для этого откройте «Панель управления» - «Центр управления сетями и общим доступом». Если у вас так, как на картинке.

Отключили и забыли?

Щелкните по соединению правой кнопкой мыши и в открывшемся окне выберите «Включить».

Необходимо настроить Internet соединение

Далеко не все провайдеры используют автоматическую раздачу ip-адресов и dns-серверов. Т.е. не всегда можно просто воткнуть кабель и всё тут же заработает. Чаще всего нужно настроить соединение с провайдером (PPPOE, PPTP, L2TP), указав свои логин и пароль для подключения. Какой именно протокол используется у вас и как именно его настроить лучше выяснить у своего провайдера.

Также некоторые компании требуют вручную прописать выделенный вам ip-адрес и необходимые dns-серверы (чаще всего они указаны в договоре с провайдером). Для этого откройте «Панель управления» - «Центр управления сетями и общим доступом». Далее нажмите правой кнопкой по своему сетевому подключению и выберите «Свойства». Найдите там «Протокол интернета версии 4» и снова нажмите «Свойства». Укажите необходимые адреса вручную и нажмите «ОК».

Ручная настройка IP адреса

А иногда бывает наоборот, когда установлены «ручные» настройки, а нужно «автоматические». Повторимся - нужно знать, какой тип подключения и протокол использует ваш провайдер.

Проблемы с роутером

Если вы используете wifi маршрутизатор, а уже от него кабель идет и подключается к компьютеру, то возможна ситуация, когда сбились настройки роутера. Пока вы их не восстановите, компьютер не подключится к интернету. Но можно вытащить шнур из роутера и воткнуть его напрямую в системный блок.

Также не стоит исключать ситуацию, когда ваш роутер совсем сломался, например, от замыкания или «от старости». Как правило, их уже не ремонтируют, а сразу покупают новый.

При необходимости в нашей компании вы всегда можете заказать настройку wifi роутеров любых моделей для любых провайдеров Москвы.

Закончились деньги на счете

Такое тоже часто случается и казалось бы, что интернет подключен, но не работает всё равно. У некоторых провайдеров в этом случае появляется соответствующее сообщение. Если у вас такого сообщения нет, то зайдите в личный кабинет абонента и посмотрите состояние счета там. Или позвоните в техподдержку.

Вирусы блокируют доступ

Если вы регулярно читаете наши статьи, то наверняка заметили, что мы часто упоминаем компьютерные вирусы, как одну из причин многих проблем. И это неспроста.

Компьютерные вирусы - это настоящая проблема и беда, которые доставляют очень много неприятностей. Не будем вам лишний раз говорить о том, насколько важно, чтобы на компе был установлен антивирус. Если у вас его нет, то устанавливайте и сканируйте вашу систему.

Ошибочно настроен прокси-сервер

Уж не знаем, каким образом люди умудряются накрутить эти настройки, потому что случайно это сделать практически нереально. Но часто компьютеры не подключаются к интернету именно по этой причине. Не будем вдаваться в подробности и просто скажем, что для обычного домашнего подключения internet никаких прокси-серверов настраивать не надо. Чаще всего они используются в офисах и на предприятиях.

Т.к. браузер Internet Explorer есть почти на каждом ПК, то будем показывать на его примере. Изменив настройки в нем, они будут действовать и на другие браузеры тоже. Или можете поискать аналогичные настройки в Опере, Мозиле, Гугл Хром или другой программе.

Откройте браузер и в правом верхнем углу найдите значок в виде шестеренки. Нажмите на него и выберите «Свойства браузера».

«Свойства браузера»

Перейдите на вкладку «Подключения» и нажмите «Настройка сети». Должно быть установлено «Автоматическое определение параметров».

Проверьте настройки

Надеемся, что наша статья-инструкция помогла вам разобраться, почему на компьютере не работает интернет через кабель. Если вы так и не решили свою проблему и причину не нашли, то пишите в комментариях, будем вместе разбираться.

Еще больше интересной и полезной информации

Комментарии (21)

  1. Егор:
    07 Dec 2015г. в 16:41

    Спасибо

  2. Compolife.ru:
    03 Mar 2016г. в 12:34

    Егор, надеемся, что помогли Вам разобраться, почему не работал интернет!

  3. Борис:
    13 Mar 2016г. в 15:26

    Написано понятно, спасибо, но проблему решить пока не смог. В один прекрасный день по непонятным причинам пропал интернет. По кабелю инет есть (подключал старый комп), индикатор на материнке мигает, в сетевых подключениях пишет, что кабель подключен,сетевая карта пишет работает нормально, никаких значков о неправильной работе нет, IP,DNS определяются автоматически, а внизу в панели информации значек интернета с треугольником и восклицательным знаком! Подключения нет!Как так??? Остается только драйвер? Или еще есть кое-какие заморочки? Помогите плиз!

  4. Compolife.ru:
    13 Mar 2016г. в 15:49

    Борис, действительно это может быть проблема в драйвере. Также может быть и в вирусах, которые блокируют доступ к интернету. Да и сама сетевая карта тоже может быть неисправна, и в идеале надо бы проверить с другой.

  5. Анна:
    04 Jul 2016г. в 17:52

    Огромное спасибо! Статья оказалась очень полезной

  6. Compolife.ru:
    16 Jul 2016г. в 13:21

    Рады, что смогли помочь Вам!

  7. Арсений:
    23 Sep 2016г. в 19:51

    У меня одна проблема с роутером всё в порядке и кабель в норме антивирусных ПО целых 3 и когда включают комп такая кортина подключение к сети есть а оькрою браузер или игру World of Tanks или другую программу требующюю интернет то пишет ошибка соединения а подключусь к модему через тел. По WiFi всё работает так в чём проблема

  8. Compolife.ru:
    24 Sep 2016г. в 15:19

    Арсений, проверьте настройки сетевого подключения (по кабелю). Возможно там ошибочно прописаны ip-адреса вручную, а нужно "на автомате". А вообще тут вариантов очень много может быть.

  9. Ирина:
    13 Oct 2016г. в 17:13

    Помогите и мне, пожалуйста. Компьютер в кабинете давно не использовался. Включили, соединение с интернетом есть, а интернета нет. Проверила модем на другом устройстве - работает. Проверила системный блок в другом кабинете - работает. относим компьютер в первый кабинет - соединение есть, но интернета нет. Как такое может быть? Весь мозг сломала, а интернет не работает. Помогите.

  10. Compolife.ru:
    14 Oct 2016г. в 11:44

    1. Что подключаете к компьютеру в качестве источника интернета?
    2. Что значит "соединение с интернетом есть"?
    3. Пропинговать какие-нибудь сайты пробовали? Ваш шлюз? ДНС сервер?

  11. Александр:
    08 Nov 2016г. в 17:30

    Помогите,пожалуйста! Индикаторы роутера все горят. В правом нижнем угле значок показывает доступ к интернету есть.Интернет запускается, минут пять работает, а потом перестают запускаться браузеры, открываться страницы- компьютер пишет, что нет соединения с интернетом, хотя индикаторы роутера все горят, значок доступа показывает наличие доступа.

  12. Miracle:
    08 Nov 2016г. в 22:01

    Здравствуйте у меня wi fi роутер интернет работал на нем прекрасно и сегодня на компьютере выдает ошибку что время ожидание сервера истекло или я играю в доту при обновлении пишет при обновлении доты произошла ошибка и также не работает браузер пишет мол не удается подключиться к сайту Не удается найти DNS address сервера. А на других устройствах интернет работает прекрасно.Помогите пожалуйста первый раз с таким сталкиваюсь заранее спасибо.

  13. Compolife.ru:
    08 Nov 2016г. в 22:08

    Александр, если в момент, когда пропадает интернет на компьютере, по wifi продолжает работать (на телефоне, планшете, ноутбуке), то дело в компьютере. Это могут быть вирусы или просто сбой в операционной системе.
    Если тоже не работает, то дело в роутере. Можно попробовать перепрошить. Если не поможет, то покупать другой.

  14. Compolife.ru:
    08 Nov 2016г. в 22:11

    Miracle, проблема не в роутере. В компьютере.
    Проверить на вирусы, обновить драйвера, почистить реестр и удалить всякие подозрительные программы.
    Если не поможет или не знаете, как сделать, то вызывайте мастера. Может и переустановка системы понадобиться.

  15. Дмитрий:
    26 Nov 2016г. в 17:46

    Здравствуйте, компьютер не подключается к интернету через роутер по кабелю. Все перепробовал, ниче не помогает. поскажите что может быть. провайдер не причем, звонил им.

  16. Compolife.ru:
    19 Dec 2016г. в 15:11

    Дмитрий, проблема может быть в чем угодно: неисправна сетевая карта, поврежден провод, неверные настройки роутера или компьютера, проблемы с Windows и т.д. Собственно все эти причины и перечислены в статье. Нужно по очереди перебирать их.

  17. Василий Семёнович:
    03 Mar 2017г. в 11:41

    Здравствуйте. Вопрос: "Если договор заключён 8-го числа,значит ИНТЕРНЕТ должен работать до 8-го числа?", или я не прав? Всего доброго. Василий.

  18. alexandr:
    04 Mar 2017г. в 10:03

    здравствуйте у меня не работает интернет через сетевой кабель пишет без доступа к интернету остальные пк работают от кабеля а мой нет ip адреса всё по умолчанию всё стоит как должно а интернет не работает что может быть?

  19. Compolife.ru:
    07 Mar 2017г. в 10:17

    Василий Семёнович, всё зависит от условий договора с Вашим провайдером.

  20. Compolife.ru:
    07 Mar 2017г. в 10:19

    alexandr, вариантов много
    1) неисправен кабель
    2) проблемы с драйвером
    3) проблемы с конкретным портом роутера
    4) неисправна сетевая карта
    и т.д.
    Нужно по очереди проверять все пункты

  21. Саша Соколов:
    13 Apr 2017г. в 21:48

    У меня без изменений. Ничего не получилось. Попробовал кождый пункт, но ничего. Но всеровно спасибо.

Оставить комментарий

Ваше имя:


Ваш e-mail:


Уведомлять о новых ответах:


Разрешённые теги: <b><i><br>Добавить новый комментарий: